Que dois-je faire pour activer l'assistance dépannage ?
Rien. Votre garage se chargera de transmettre votre plaque d'immatriculation à Europ Assistance, afin que vous puissiez recevoir l'assistance dépannage sur la voiture qui a été entretenue.
Combien cela va-t-il me coûter ?
Rien. Elle vous est offerte par votre garage lors de chaque service d'entretien de 300 € minimum.
Qu'est-ce que cette assistance dépannage prend en charge ?
- Dépannage, entre autres, en cas de problèmes techniques, pneu crevé et problèmes de carburant, problèmes avec la batterie, erreur de carburant, perte des clés ou des clés enfermées à l’intérieur du véhicule… ;
- Remorquage vers votre garage quand celui-ci se trouve dans un rayon de moins de 100 km ;
- Couverture en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg ;
- Pas de couverture en cas d’accident ni de véhicule de remplacement ;
- La couverture est valable pendant 364 jours, ou jusqu’au prochain entretien ( si celui-ci a lieu avant les 364 jours écoulés).
Pour un aperçu complet du contenu, vous pouvez consulter les conditions générales et la fiche IPID sur le site web de votre garage.
Comment est-ce que je sais que je suis inscrit ? Où puis-je trouver les informations nécessaires ?
Vous recevrez toutes les informations nécessaires de votre garage, ainsi qu'une carte avec le numéro de téléphone à appeler en cas de panne. Lorsque vous lui donnez votre plaque d'immatriculation, le responsable d'Europ Assistance sera suffisamment informé pour vous aider.
Pourquoi n'ai-je pas bénéficié d'une assistance dépannage gratuite après un rendez-vous dans mon garage ?
Tous les garages ne participent pas à cette promotion. Le contrat est conclu entre le garage et Europ Assistance. Une fois le contrat conclu, l'assistance dépannage gratuite peut être offerte.
Si votre garage participe à cette promotion, vous bénéficierez d'une assistance dépannage gratuite uniquement si vous avez reçu un entretien d'un montant minimum de 200 euros. Les autres services ne sont pas couverts.
Comment puis-je savoir si mon garage participe à cette action ?
Il est préférable de le vérifier vous-même dans votre garage Bosch Car Service.
Est-ce que je recevrai une voiture de remplacement si je tombe en panne ?
Non, une voiture de remplacement ne sera pas comprise dans cette couverture d'assistance dépannage.
Puis-je également bénéficier de cette assistance dépannage en cas d'accident ?
Non, l'accident n'est pas couvert par cette assistance dépannage. Seulement les problèmes techniques, les crevaisons, les pannes de carburant, les batteries déchargées, problèmes de clés et les erreurs de carburant. Le vandalisme, le cambriolage et le bris de glace ne sont également pas couverts par cette garantie.
Vers quel garage ma voiture sera-t-elle remorquée en cas de panne - et si elle ne peut être réparée sur place ?
Vous serez remorqué vers le garage qui vous a offert cette assistance dépannage s'il se trouve dans un rayon de moins de 100 km du lieu de votre panne. Si vous êtes à plus de 100 km, vous serez remorqué vers un autre garage concept participatif de Bosch. Il peut s'agir d'un garage Bosch Car Service ou Autocrew.
Que se passe-t-il si je tombe en panne à l'étranger ?
En cas de panne en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg, vous pouvez faire appel gratuitement à Europ Assistance. Cette assurance ne couvre pas les pannes à l'étranger. Si vous voyagez souvent à l'étranger, vous devriez opter pour une assurance complémentaire d'assistance routière couvrant toute l'Europe.
Recevrai-je une facture d'assistance dépannage ?
Le dépannage même ne vous est pas facturé, il vous est offert par votre garage au moment de l'entretien.
Toutefois, les frais de réparation après le remorquage seront à votre charge.
Quelle est la durée de validité de cette assistance dépannage ?
Après l'enregistrement, vous êtes couvert pendant 364 jours. Après cela, il expirera automatiquement. Votre garage peut vous réinscrire lors d'un nouveau service (entretien). Le message est donc de veiller à ce que votre voiture soit entretenue chaque année. Cela permet également de s'assurer que vous ne rencontrez pas (ou moins) de soucis.
Mon garage facture-t-il ces frais ?
Votre garage peut ne pas facturer cette assistance dépannage sur votre facture. Il vous est donc offert gratuitement.
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